http://www.tuketiciler.org/files/sabit_ucret.doc
Türk Telekom’a sabit ücret darbesi
22 Ocak 2008 Salı 18:14
Artık sabit telefonda sabit 10 YTL ücrete son. Türk Telekom’a vatandaştan sabit ücret darbesi geldi.
....................
Birgün gazetesinin haberine göre, Telekom’un her ay 'sabit ücret' adı altında abonelerinden aldığı ücreti ödememek için Beykoz Kaymakamlığı’na başvuran işçi emeklisi Salim Yılmaz açtığı davayı kazandı.
Alınan kararla Telekom, Salim Yılmaz’ın parasını faiziyle birlikte ödedi. Bu karar uzun zamandır tartışma yaratan bu konuya da son noktayı koymuş oldu.
Davayı açmaktaki asıl amacının parayı geri almak değil, vatandaşa isteyince hakkını alabileceklerini göstermek olduğunu vurgulayan Yılmaz, 'Ben kazandım ama mücadele daha bitmedi. Haksız uygulama sonlandırılana kadar mücadele edeceğiz, tüm vatandaşlara örnek olsun' dedi.
YILDA 3.420 MİLYON YTL HAKSIZ KAZANÇ
Paşabahçe Tekel İçki Fabrikası’ndan emekli 58 yaşındaki Salim Yılmaz beykoz Kaymakamlığı Tüketici Sorunları İlçe Hakem Heyeti Başkanlığı’na başvurarak, iki adet sabit hatlı telefonu olduğunu, Türk Telekom’un bu hatlardan 'sabit ücret adı altında ücret aldığını belirterek, her iki hattından alınan bu haksız ücretin kaldırılması talebinde bulundu. 5 kişilik heyet, Elektrik Mühendisleri Odası’ndan iki mühendisin verdiği Bilirkişi Raporu doğrultusunda, karar verdi. Raporda, herhangi bir hizmet tanımlanmadan 'sabit ücret' adı altında bir bedel alınmasının teknik olarak açıklanamadığı kaydedildi.
Kararda, 'Telefon hatlarından konuşma bedelleri dışında belirsiz gerekçelerle sabit ücret adı altında her ay alınan ücretin iptaline, bu isim altında tüketiciden adı geçen firma tarafından alınan tüm ücretin, tüketiciye geri iade edilmesine karar verildi' denildi.
Türk Telekom’un hiçbir hizmet vermeden 'sabit ücret' adı altında her ay yaklaşık 19 milyon aboneden KDV ve Özel İletişim Vergisi de ilave edildiğinde 15 YTL’yi bulan bir ayda 285 milyon YTL, bir yılda ise 3.420 milyon YTL’lik haksız kazanç sağladığı ortaya çıktı.
'HERKES HAKKINA SAHİP ÇIKSIN'
TELEKOM’un haksız yere insanlardan para aldığını ifade eden işçi emeklisi Salim Yımaz, 'Halk bu haksızlıklarla kendisi mücadele etmeli' dedi. 600-700 YTL arası emekli maaşı aldığını belirten Yılmaz, şöyle konuştu: 'Maaşımız zaten elektrik, su telefon faturalarına gidiyor. Onların ise umrunda değil. Benim tek isteğim halk kendi kendine sahip çıksın, haklarını arasın. Halkı sömürmekten başka düşünceleri yok. Halkı aptal yerine koymasınlar'
ZAFER TÜKETİCİNİN
Salim Yılmaz’ın başlatmış olduğu mücadelenin tüketicilerin lehine sonuçlanmasıyla harekete geçen Tüketiciyi Koruma Derneği (TÜKODER) beykoz Şubesi, Türk Telekom’a haciz işlemi başlattı. Beykoz İcra Dairesi’nde başlatılan haciz işlemi sonunda Yılmaz, toplam 659.00 YTL’yi tahsil etti. Böylece 19 milyon aboneyi ilgilendiren dava tüketicinin zaferiyle sonuçlanmış oldu.
'HERKESİ HAKKINI ARAMAYA DAVET EDİYORUZ'
TÜKODER Beykoz Şube Başkanı Mimar Aysel CAN EKŞİ, TÜKODER’in Evrensel Tüketici Hakları’nın korunması, geliştirilmesi ve tüketicilerin kendilerini koruyabilmeleri için gerekli bilinç ve örgütlülük düzeyine ulaşmak amacıyla çalışan bağımsız ve kamu yararına çalışan bir dernek olduğunu söyleyerek şunları söyledi:
Evrensel Tüketici Hakları Açısından ,
Haberleşme;
' Tüketicilerin Temel Gereksinimlerinin Karşılanması Hakkı’dır.
' Satışa sunulan her türlü mal ve hizmetin yaşam ve sağlık açısından tüketicilere zarar vermeyecek kalite ve nitelikte olması bakımından Sağlık ve Güvenliğin Korunması Hakkı’dır.
' Ekonomik çıkarların korunması hakkı (Mal ve Hizmetlerin Serbestçe Seçilmesi Hakkı)
Tüketicilere sunulan ürün ve hizmetlerin nitelikli , kaliteli ve uygun fiyattan sunulması, satış sonrası hizmetlerin yeterli düzeyde ve yaygınlıkta olması yanında, sözleşmelerdeki haksız hükümlerin olmaması ve baskıyı yaratan satış yöntemlerine karşı korunma hakkıdır.
' bilgi edinme ve eğitilme hakkı
Mal ve hizmeti satın alırken doğru karar vermeye yardımcı olacak bilgilerin edinmesi; yanlış, yanıltıcı reklamlar,etiket ile ambalaja karşı korunma ve sorumlu tüketiciler olarak bilincin gelişimi için eğitilme hakkıdır.
' Zararların karşılanması hakkı ( Tazmin edilme hakkı)
Satın alınan ürün yada hizmetin öngörülen nitelikte olmaması durumunda kusurlu malın geri alınması,değiştirilmesi kusurlu hizmetin yeniden görülmesi,zararın karşılanması hakkıdır.
' Temsil edilme hakkı (Sesini duyurma hakkı)
Örgütlü tüketicilerin, hükümetlerin ekonomik politikalarının oluşturulması dikkate alınması,kamu organlarında temsili, firmalarda özellikle ürün geliştirme aşamasında görüş alınması ve denetlemelerde gönüllü olarak bulunma hakkıdır.
Haberleşme hakkı kamusal olup, evrensel tüketici haklarının neredeyse her maddesinde tanımlanmış ve her yurttaşın buna ulaşabilme hakkı olmasına rağmen yaklaşık on yıldır siyasi iktidarlar daha ucuzlayacağını ifade ederek 19 milyon abonesi, 55 bin çalışanı ve 21 milyon çalışmaya hazır hat kapasitesiyle Türk Telekomu 6.550MİLYON DOLAR karşılığında ve beş taksitle 14 kasım 2005 tarihinde tüm yönetim hakları kamudan çıkarılmak suretiyle U’ini Oger Telekoma devrettiler.
23 Şubat 1995’de çıkarılan ve 4822 yasa ile değişik 4077 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanun açısından; Telekom’un hiç bir hizmet vermeden 'Sabit ücret' adı altında keyfi olarak her ay yaklaşık 19 milyon aboneden ortalama KDV ve Özel İletişim de ilave edildiğinde 15 YTL. Bir ayda 15YTLx19milyon abone=285 milyon YTL. Bir yılda ise 3.420 milyon YTL. haksız kazanç sağlaması tam bir ayıplı hizmettir.
Tüm ülke genelinde tüketicilerimizi, kendi yaşam haklarımıza sahip çıkmaya ve bu 2007 yılıyla birlikte sabit ücretten kurtulmak için mücadeleye ve son ayın faturasını 30 günü geçmeden en yakın Tükoder Şubesine başvurmaya davet ediyoruz.
ŞİKAYETLERİNİZ İÇİN
TÜKODER TÜKETİCİYİ KORUMA DERNEĞİ
Türk Telekom
http://www.tuketiciler.org/files/sabit_ucret.doc
başka bir yerden alıntıdır.
bu da dlkçe örneği... daha önce şikayette bulunan birisinden alınmıştır...
…………..…. KAYMAKAMLIĞI
TÜKETİCİ SORUNLARI HAKEM HEYETİ BAŞKANLIĞI’NA
Türk Telekom’un sabit telefon abonesiyim. Türk Telekom her ay sabit ücret adı adlında …………………..-YTL ücret almaktadır. Alınan bu ücret karşılığında herhangi bir hizmette verilmemektedir. Bu durum Türk Telekom’dan mecburen hizmet almaya çalışan abonelerin mecburiyetinin kötüye kullanılmasıdır. Ayrıca dürüstlük kuralının gereklerine aykırı olarak ölçüsüz şekilde aboneyi mağdur eden bir uygulamadır ve haksız şart içerir. Dolayısı ile 4077 sayılı Tüketicinin Korunmasına Hakkında Kanunu’na açıkça aykırıdır. Uygulamanın Tüketici kanununa aykırı olduğuna dair Bilirkişi raporu dayanaklı Beykoz Tüketici Sorunları İlçe Hakem Heyeti’nce verilen kararda bulunmaktadır.
Durumu bilgilerinize sunar Türk Telekomünikasyon A.Ş.’nin …………………… nolu sabit hatlarımdan hiçbir hizmet karşılığı olmadan aldığı ……………………….-YTL ücretin yasal faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesi ve bundan sonra alınamayacağı hususunda karar verilmesini arz ve talep ederim.
Eki: Telefon faturası sureti
Adresim :
Ad-Soyad
İmza
Türk Telekom’a sabit ücret darbesi
22 Ocak 2008 Salı 18:14
Artık sabit telefonda sabit 10 YTL ücrete son. Türk Telekom’a vatandaştan sabit ücret darbesi geldi.
....................
Birgün gazetesinin haberine göre, Telekom’un her ay 'sabit ücret' adı altında abonelerinden aldığı ücreti ödememek için Beykoz Kaymakamlığı’na başvuran işçi emeklisi Salim Yılmaz açtığı davayı kazandı.
Alınan kararla Telekom, Salim Yılmaz’ın parasını faiziyle birlikte ödedi. Bu karar uzun zamandır tartışma yaratan bu konuya da son noktayı koymuş oldu.
Davayı açmaktaki asıl amacının parayı geri almak değil, vatandaşa isteyince hakkını alabileceklerini göstermek olduğunu vurgulayan Yılmaz, 'Ben kazandım ama mücadele daha bitmedi. Haksız uygulama sonlandırılana kadar mücadele edeceğiz, tüm vatandaşlara örnek olsun' dedi.
YILDA 3.420 MİLYON YTL HAKSIZ KAZANÇ
Paşabahçe Tekel İçki Fabrikası’ndan emekli 58 yaşındaki Salim Yılmaz beykoz Kaymakamlığı Tüketici Sorunları İlçe Hakem Heyeti Başkanlığı’na başvurarak, iki adet sabit hatlı telefonu olduğunu, Türk Telekom’un bu hatlardan 'sabit ücret adı altında ücret aldığını belirterek, her iki hattından alınan bu haksız ücretin kaldırılması talebinde bulundu. 5 kişilik heyet, Elektrik Mühendisleri Odası’ndan iki mühendisin verdiği Bilirkişi Raporu doğrultusunda, karar verdi. Raporda, herhangi bir hizmet tanımlanmadan 'sabit ücret' adı altında bir bedel alınmasının teknik olarak açıklanamadığı kaydedildi.
Kararda, 'Telefon hatlarından konuşma bedelleri dışında belirsiz gerekçelerle sabit ücret adı altında her ay alınan ücretin iptaline, bu isim altında tüketiciden adı geçen firma tarafından alınan tüm ücretin, tüketiciye geri iade edilmesine karar verildi' denildi.
Türk Telekom’un hiçbir hizmet vermeden 'sabit ücret' adı altında her ay yaklaşık 19 milyon aboneden KDV ve Özel İletişim Vergisi de ilave edildiğinde 15 YTL’yi bulan bir ayda 285 milyon YTL, bir yılda ise 3.420 milyon YTL’lik haksız kazanç sağladığı ortaya çıktı.
'HERKES HAKKINA SAHİP ÇIKSIN'
TELEKOM’un haksız yere insanlardan para aldığını ifade eden işçi emeklisi Salim Yımaz, 'Halk bu haksızlıklarla kendisi mücadele etmeli' dedi. 600-700 YTL arası emekli maaşı aldığını belirten Yılmaz, şöyle konuştu: 'Maaşımız zaten elektrik, su telefon faturalarına gidiyor. Onların ise umrunda değil. Benim tek isteğim halk kendi kendine sahip çıksın, haklarını arasın. Halkı sömürmekten başka düşünceleri yok. Halkı aptal yerine koymasınlar'
ZAFER TÜKETİCİNİN
Salim Yılmaz’ın başlatmış olduğu mücadelenin tüketicilerin lehine sonuçlanmasıyla harekete geçen Tüketiciyi Koruma Derneği (TÜKODER) beykoz Şubesi, Türk Telekom’a haciz işlemi başlattı. Beykoz İcra Dairesi’nde başlatılan haciz işlemi sonunda Yılmaz, toplam 659.00 YTL’yi tahsil etti. Böylece 19 milyon aboneyi ilgilendiren dava tüketicinin zaferiyle sonuçlanmış oldu.
'HERKESİ HAKKINI ARAMAYA DAVET EDİYORUZ'
TÜKODER Beykoz Şube Başkanı Mimar Aysel CAN EKŞİ, TÜKODER’in Evrensel Tüketici Hakları’nın korunması, geliştirilmesi ve tüketicilerin kendilerini koruyabilmeleri için gerekli bilinç ve örgütlülük düzeyine ulaşmak amacıyla çalışan bağımsız ve kamu yararına çalışan bir dernek olduğunu söyleyerek şunları söyledi:
Evrensel Tüketici Hakları Açısından ,
Haberleşme;
' Tüketicilerin Temel Gereksinimlerinin Karşılanması Hakkı’dır.
' Satışa sunulan her türlü mal ve hizmetin yaşam ve sağlık açısından tüketicilere zarar vermeyecek kalite ve nitelikte olması bakımından Sağlık ve Güvenliğin Korunması Hakkı’dır.
' Ekonomik çıkarların korunması hakkı (Mal ve Hizmetlerin Serbestçe Seçilmesi Hakkı)
Tüketicilere sunulan ürün ve hizmetlerin nitelikli , kaliteli ve uygun fiyattan sunulması, satış sonrası hizmetlerin yeterli düzeyde ve yaygınlıkta olması yanında, sözleşmelerdeki haksız hükümlerin olmaması ve baskıyı yaratan satış yöntemlerine karşı korunma hakkıdır.
' bilgi edinme ve eğitilme hakkı
Mal ve hizmeti satın alırken doğru karar vermeye yardımcı olacak bilgilerin edinmesi; yanlış, yanıltıcı reklamlar,etiket ile ambalaja karşı korunma ve sorumlu tüketiciler olarak bilincin gelişimi için eğitilme hakkıdır.
' Zararların karşılanması hakkı ( Tazmin edilme hakkı)
Satın alınan ürün yada hizmetin öngörülen nitelikte olmaması durumunda kusurlu malın geri alınması,değiştirilmesi kusurlu hizmetin yeniden görülmesi,zararın karşılanması hakkıdır.
' Temsil edilme hakkı (Sesini duyurma hakkı)
Örgütlü tüketicilerin, hükümetlerin ekonomik politikalarının oluşturulması dikkate alınması,kamu organlarında temsili, firmalarda özellikle ürün geliştirme aşamasında görüş alınması ve denetlemelerde gönüllü olarak bulunma hakkıdır.
Haberleşme hakkı kamusal olup, evrensel tüketici haklarının neredeyse her maddesinde tanımlanmış ve her yurttaşın buna ulaşabilme hakkı olmasına rağmen yaklaşık on yıldır siyasi iktidarlar daha ucuzlayacağını ifade ederek 19 milyon abonesi, 55 bin çalışanı ve 21 milyon çalışmaya hazır hat kapasitesiyle Türk Telekomu 6.550MİLYON DOLAR karşılığında ve beş taksitle 14 kasım 2005 tarihinde tüm yönetim hakları kamudan çıkarılmak suretiyle U’ini Oger Telekoma devrettiler.
23 Şubat 1995’de çıkarılan ve 4822 yasa ile değişik 4077 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanun açısından; Telekom’un hiç bir hizmet vermeden 'Sabit ücret' adı altında keyfi olarak her ay yaklaşık 19 milyon aboneden ortalama KDV ve Özel İletişim de ilave edildiğinde 15 YTL. Bir ayda 15YTLx19milyon abone=285 milyon YTL. Bir yılda ise 3.420 milyon YTL. haksız kazanç sağlaması tam bir ayıplı hizmettir.
Tüm ülke genelinde tüketicilerimizi, kendi yaşam haklarımıza sahip çıkmaya ve bu 2007 yılıyla birlikte sabit ücretten kurtulmak için mücadeleye ve son ayın faturasını 30 günü geçmeden en yakın Tükoder Şubesine başvurmaya davet ediyoruz.
ŞİKAYETLERİNİZ İÇİN
TÜKODER TÜKETİCİYİ KORUMA DERNEĞİ
Türk Telekom
http://www.tuketiciler.org/files/sabit_ucret.doc
başka bir yerden alıntıdır.
bu da dlkçe örneği... daha önce şikayette bulunan birisinden alınmıştır...
…………..…. KAYMAKAMLIĞI
TÜKETİCİ SORUNLARI HAKEM HEYETİ BAŞKANLIĞI’NA
Türk Telekom’un sabit telefon abonesiyim. Türk Telekom her ay sabit ücret adı adlında …………………..-YTL ücret almaktadır. Alınan bu ücret karşılığında herhangi bir hizmette verilmemektedir. Bu durum Türk Telekom’dan mecburen hizmet almaya çalışan abonelerin mecburiyetinin kötüye kullanılmasıdır. Ayrıca dürüstlük kuralının gereklerine aykırı olarak ölçüsüz şekilde aboneyi mağdur eden bir uygulamadır ve haksız şart içerir. Dolayısı ile 4077 sayılı Tüketicinin Korunmasına Hakkında Kanunu’na açıkça aykırıdır. Uygulamanın Tüketici kanununa aykırı olduğuna dair Bilirkişi raporu dayanaklı Beykoz Tüketici Sorunları İlçe Hakem Heyeti’nce verilen kararda bulunmaktadır.
Durumu bilgilerinize sunar Türk Telekomünikasyon A.Ş.’nin …………………… nolu sabit hatlarımdan hiçbir hizmet karşılığı olmadan aldığı ……………………….-YTL ücretin yasal faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesi ve bundan sonra alınamayacağı hususunda karar verilmesini arz ve talep ederim.
Eki: Telefon faturası sureti
Adresim :
Ad-Soyad
İmza
